গ্রাহক সংযোগের জন্য পেমেন্ট করার পর রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে –
- গ্রাহকের সার্ভিস বাতিলের পর ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- প্রাসঙ্গিক ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের শর্তাবলী অনুসারে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের চার্জ কেটে নেওয়া হতে পারে।
- ইনস্টলেশন সম্পন্ন হওয়ার পর ইনস্টলেশন ফি রিফান্ড এমাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে।
ডেলিভারি নীতিমালা
J-BHT Online গ্রাহককে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সার্ভিস প্রদান করবে। তবে, কোনো ধরনের বিলম্ব হলে, J-BHT Online যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহককে অবহিত করবে।
বাতিলকরণ নীতিমালা
নিম্নোক্ত কারণসমূহের ভিত্তিতে সংযোগের অনুরোধ বাতিল করা যাবে:
- গ্রাহকের অবস্থান J-BHT Online ইন্টারনেট কভারেজ এলাকার বাইরে।
- গ্রাহকের প্রান্তে কারিগরি সমস্যার কারণে সংযোগ প্রদান সম্ভব নয়।
- গ্রাহকের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন।
Once the customer paid for connection, refund will be processed as per the following policies –
- Refund will be made within 10 working days after service cancellation by the subscriber.
- Bank or Payment Gateway charge may be deducted subject to the terms and conditions of the relevant Bank or Payment Gateway.
- Once installation is done, installation fee will be deducted from refund amount.
Delivery Policy
J-BHT Online shall provide the services to the subscriber within 3 working days. However, in case of any delay, J-BHT Online will notify the subscriber as soon as it is reasonably practicable.
Cancellation Policy
Cancellation of request for connection will be allowed for the following reasons
- Location of the customer is out of coverage of J-BHT Online Internet
- Technical issues at the customer’s end which renders providing connection unfeasible
- Change of decision by the customer